Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, laissez-nous vous aider. Vous pouvez retourner ou échanger vos articles en suivant les directives ci-dessous.

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 Politique de retour

Notre politique de retour :

**Période de retour de 30 jours**

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Après 30 jours, nous n’acceptons plus les retours.

Conditions d’admissibilité :

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine.

Les articles en vente ferme ne peuvent pas être retournés. Le statut de vente ferme est indiqué dans la description du produit.

Comment effectuer un retour :

Pour effectuer un retour, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle à storeinfo@tenniscanada.com. Nous vous aiderons dans cette démarche et vous fournirons toutes les directives nécessaires. Veuillez noter que nous exploitons notre site exclusivement en ligne et que nous n’avons pas de point de vente physique. Par conséquent, les retours en personne ne sont pas autorisés.

Expédition de retour :

Les clients sont responsables des frais d’expédition pour retourner le(s) article(s) à notre bureau :

a/s de : E-Store Returns

Tennis Canada

1 Shoreham Drive, bureau 100

North York (Ontario)

M3N 3A6

Instructions sur l’emballage : Utilisez un emballage de protection (boîte ou enveloppe). Veuillez inclure le bordereau d’expédition original à l’intérieur.

Quand s’attendre à un remboursement

Processus de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) article(s) retourné(s), nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Politique d’échange

Notre politique d’échange :

**Période d’échange de 30 jours** 

Vous pouvez échanger les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Après 30 jours, nous n’acceptons plus les échanges.

Conditions d’admissibilité :

Pour pouvoir être échangés, les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les articles en vente ferme ne peuvent pas être échangés.

Échange pour le même produit seulement :

Les articles ne peuvent être échangés que contre le même produit que celui acheté initialement, y compris les variantes de taille et de couleur. Les échanges contre des articles différents ne sont pas autorisés.

Tous les échanges sont effectués dans la limite des stocks pour le ou les articles que vous souhaitez échanger. Nous ne pouvons pas garantir que le(s) article(s) sera(-ont) en stock.

Comment effectuer un échange : 

Pour effectuer un échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à storeinfo@tenniscanada.com. Nous vous aiderons dans cette démarche et vous fournirons toutes les directives nécessaires. Veuillez noter que nous exploitons notre site exclusivement en ligne et que nous n’avons pas de point de vente physique. Par conséquent, les échanges en personne ne sont pas autorisés.

Échanges au Canada :

Les clients du Canada peuvent échanger leurs articles sans frais supplémentaires.

Échanges internationaux :

Les clients à l’extérieur du Canada sont responsables des frais d’expédition pour retourner le(s) article(s) à échanger à notre bureau de Toronto. Tennis Canada couvrira les frais d’expédition de l’article de remplacement.

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**Remarque : Tennis Canada se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges si les articles ne répondent pas aux conditions stipulées.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à communiquer avec nous à storeinfo@tenniscanada.com.